ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
https://dtperfumehealth.com
Chào mừng Quý Khách đến trang điện tử https://dtperfumehealth.com. Vui lòng đọc kỹ điều khoản dành cho khách hàng được nêu dưới đây trước khi sử dụng Trang website này của chúng tôi. Bằng việc truy cập và sử dụng Trang điện tử, Quý Khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý sẽ chịu sự ràng buộc của các Điều Khoản Sử Dụng này.
1. CÔNG TY, TRANG ĐIỆN TỬ VÀ KINH DOANH HÀNG HÓA
Công ty TNHH Dược phẩm được thành lập theo pháp luật Việt Nam có giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109745089, được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội, có địa chỉ trụ sở chính tại Nhà 24 TT Thuỷ Sản, xã Thanh Liệt, huyện Thanh Trì, Hà Nội
Trang điện https://dtperfumehealth.com tử thuộc quyền sở hữu của Công ty, được thiết lập hợp pháp nhằm mục đích phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Công ty trong lĩnh vực cung cấp các loại Vitamin, thực phẩm chức năng và sữa được phép kinh doanh theo quy định của pháp luật. Trang website đã được đăng kí với Bộ Công Thương Việt Nam.
2. TUÂN THỦ ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG TRANG ĐIỆN TỬ
Khi Quý Khách truy cập vào Website https://dtperfumehealth.com có nghĩa là Quý Khách đã đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng này. Chúng Tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Sử Dụng này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website mà không cần thông báo trước. Và khi Người mua tiếp tục sử dụng Website https://dtperfumehealth.com, sau khi các thay đổi về Điều Khoản Sử Dụng này được đăng tải, có nghĩa là Người mua chấp nhận với những thay đổi đó.
Người mua vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Chúng tôi
3. SẢN PHẨM
Khách hàng có thể sử dụng Trang điện tử để mua các loại Vitamin, thực phẩm chức năng và sữa…. được bán trên Trang điện tử. Các Sản phẩm được bán trên Trang điện tử đều có nguồn gốc rõ ràng, đạt chất lượng quy định, có hạn sử dụng phù hợp, đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp phép lưu hành và đáp ứng đầy đủ các quy định khác của pháp luật. Thông tin về Sản phẩm sẽ được đăng tải đầy đủ trên Trang điện tử. Khách hàng có thể đặt mua các Sản phẩm đó trên Trang điện tử theo nhu cầu sử dụng và tự chịu trách nhiệm đối với việc mua và sử dụng thuốc của Khách hàng. Khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin về Sản phẩm trước khi đặt hàng và kiểm tra kỹ Sản phẩm trước khi thanh toán.
4. KHÁCH HÀNG
Khách hàng có thể đăng ký một tài khoản người dùng cá nhân để thực hiện các hoạt động, giao dịch trên Trang điện tử. Khách hàng đăng ký Tài khoản phải là người có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật để thực hiện các hoạt động và giao dịch trên Trang điện tử. Khi đăng ký Tài khoản, Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số điện thoại di động, email của Khách hàng….
Khách hàng cam kết đảm bảo tính chính xác và trung thực của các thông tin mà Khách hàng cung cấp. Khách hàng tự chịu trách nhiệm cho tất cả các hành vi phát sinh từ Tài khoản và đồng ý duy trì bảo mật tên Tài khoản và mật khẩu của mình, không chia sẻ, cung cấp hoặc sử dụng chung Tài khoản và mật khẩu với người khác dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp Khách hàng phát hiện Tài khoản của mình bị truy cập trái phép, Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi để xử lý kịp thời.
Khách hàng cam kết tuân thủ các Điều Khoản Sử Dụng và các quy định của pháp luật hiện hành khi sử dụng và thực hiện giao dịch trên Trang điện tử. Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới bất kỳ hình thức nào gây xâm hại hoặc có thể gây xâm hại đến Trang điện tử hoặc Công ty hoặc bất kỳ Khách hàng nào khác hoặc thông tin của các Khách hàng đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi sau đây:
Trong trường hợp Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng hoặc có những hành vi khác ảnh hưởng đến hoạt động của Trang điện tử, chúng tôi có quyền thu hồi ngay lập tức và từ chối quyền truy cập của Khách hàng vào Trang điện tử của chúng tôi theo bất kỳ hình thức nào và thực hiện các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam mà không cần thông báo trước.
5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
5.1. Mục đích, phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin liên lạc cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website https://dtperfumehealth.com với khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác. Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được lưu lại khi khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập với tài khoản của mình. Oricare.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo pháp luật. Chúng tôi cam kết không chia sẻ hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ 3 nào khác với mục đích lợi nhuận.
5.2. Phạm vi sử dụng thông tin
Những thông tin trên chỉ được sử dụng cho những mục đích sau đây:
Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của khách hàng trong việc quản lý tài khoản, giao dịch tài chính, kiểm tra dữ liệu để cải thiện tính năng của website nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi ghé thăm website của chúng tôi.
Chi tiết đơn hàng của khách hàng sẽ được giữ bảo mật và chỉ được cung cấp cho chủ đơn hàng. Chúng tôi có quyền không cung cấp thông tin nếu khách hàng không cung cấp chính xác thông tin xác nhận theo yêu cầu từ chúng tôi. Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng của mình trong tài khoản của mình và bảo đảm không cho bên thứ 3 biết thông tin.
5.3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng
Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
5.4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của khách hàng sẽ được giữ đúng trong thời hạn pháp luật quy định hoặc chỉ sử dụng cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.
5.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
5.6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Bất cứ thời điểm nào khách hàng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các bước hướng dẫn thích hợp mà chúng tôi cung cấp.
5.7. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
Oricare.vn luôn đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu giữ an toàn. Ngoại trừ các trường hợp về việc sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài vì mục đích thương mại. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
5.8. Thay đổi chính sách bảo mật
Oricare.vn có quyền thay đổi và chỉnh sửa chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cập nhật những thay đổi trên website Oricare.vn. Nếu khách hàng có khiếu nại hay đóng góp về chính sách của Chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
6. QUY ĐỊNH VỀ MUA BÁN SẢN PHẨM
6.1. Hướng dẫn đặt mua Sản phẩm
Khách hàng có thể đặt mua Sản phẩm theo một trong các hình thức sau:
Cách 1: Đặt hàng trực tuyến trên Trang điện tử.
Cách 2: Đặt hàng trực tiếp bằng cách gọi điện thoại tới hotline: 0917.72.64.68
Khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin Sản phẩm được đăng tải trên Trang điện tử và trong trường hợp cần thiết, vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi đặt hàng.
6.2. Phương thức thanh toán
Hiện tại, chúng tôi áp dụng 03 hình thức thanh toán sau:
Trong trường hợp thanh toán theo phương thức COD, số tiền mà Khách hàng cần thanh toán cho nhân viên giao hàng (tùy từng trường hợp như quy định tại mục Giao nhận Sản phẩm dưới đây) sẽ bằng đúng số tiền được ghi trong email xác nhận đặt hàng đã được gửi cho Khách hàng. Trong trường hợp có sự khác biệt do lỗi kỹ thuật, nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo đến Khách hàng và yêu cầu Khách hàng xác nhận trước khi giao hàng.
Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để cung cấp thông tin về giá cả chính xác nhất cho Khách hàng. Giá Sản phẩm có thể thay đổi tùy từng thời điểm và tùy theo chính sách Công ty và chương trình khuyến mãi đang được áp dụng tại thời điểm đặt hàng. Chúng tôi sẽ cập nhật thường xuyên các thông tin về giá cả và chương trình khuyến mãi Sản phẩm trên Trang điện tử, Khách hàng vui lòng theo dõi thường xuyên để được cập nhật các thông tin mới nhất. Trong trường hợp có sai sót xảy ra hoặc giá Sản phẩm chưa được cập nhật kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn Khách hàng hoặc thông báo hủy đơn hàng cho Khách hàng tùy từng trường hợp.
6.3. Theo dõi tình trạng Đơn hàng, hủy Đơn hàng
Nếu Khách hàng hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển (Thông thường là 1 giờ sau khi nhân viên xác nhận đơn hàng), chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền hàng khách hàng đã thanh toán
Nếu Khách hàng hủy đơn hàng sau khi hàng được vận chuyển, chúng tôi sẽ không chấp nhận hủy đơn hàng.
6.4. Giao nhận Sản phẩm
Sau khi đơn hàng được xác nhận theo cách thức quy định tại Điều Khoản Sử Dụng, Sản phẩm sẽ được đóng gói và giao cho bên vận chuyển để giao cho Khách hàng trong thời hạn quy định tại Chính sách vận chuyển như được quy định bên dưới (mục 6.5).
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức nhận hàng sau đây:
6.5. Chính sách vận chuyển
Phí vận chuyển
Thời gian giao hàng dự kiến
Trên đây là thời gian giao hàng dự kiến, trường hợp thực tế nhận có thể khác đôi chút tuỳ theo tình hình vận chuyển thực tế. Tuy nhiên, Quý Khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bất kì khi nào cần biết tình trạng vận chuyển đơn hàng của mình
Trường hợp giao hàng không thành công
Sau 2 lần giao hàng không thành công, Sản phẩm sẽ được đưa về kho của chúng tôi. Quý Khách vui lòng đến Công ty chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
6.6. Chính sách đổi trả Sản phẩm và Hoàn tiền
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi bỏ tiền mua các sản phẩm của chúng tôi tại web Oricare.vn, chúng tôi có chính sách đổi/trả và hoàn tiền rõ ràng nhất để không gây khó khăn cho khách hàng. Cụ thể như sau:
6.6.1. Các trường hợp đổi/ trả Sản phẩm:
Đối với Sản phẩm giao nhận tại nhà, trong thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi trả Sản phẩm trong các trường hợp sau:
Đối với Sản phẩm giao nhận tại Công ty, Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ Sản phẩm trước khi nhận hàng và đổi trả ngay tại thời điểm nhận hàng nếu Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng theo Đơn hàng hoặc mô tả trên Trang điện tử. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp yêu cầu đổi trả khác bao gồm cả do nhu cầu cá nhân của khách hàng.
Chính sách giao hàng của chúng tôi là cho phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán, vì vậy, Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ Sản phẩm và giá tiền khi nhận hàng. Quý Khách vui lòng không nhận hàng nếu bao bì Sản phẩm đã bị mở ra, sản phẩm không còn nguyên vẹn (bị vỡ hoặc hư hỏng) trong quá trình vận chuyển hoặc không có hóa đơn bán hàng.
6.6.2. Yêu cầu Sản phẩm khi đổi trả:
6.6.3. Các bước tiến hành đổi trả:
6.6.4. Chi phí đổi trả và hoàn tiền:
7. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ BỒI THƯỜNG
Điều Khoản Sử Dụng này được lập ra phù hợp và tuân thủ với quy định của pháp luật. Khách hàng khi truy cập và sử dụng Trang điện tử được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các Điều Khoản Sử Dụng này và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào dưới bất kỳ hình thức nào, bất kể phát sinh trực tiếp hay gián tiếp, từ việc áp dụng các Điều Khoản Sử Dụng này.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề, trách nhiệm, thiệt hại nào phát sinh do Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào không tuân thủ các quy định của Điều Khoản Sử Dụng này, các quy định và quy tắc đảm bảo an toàn trong việc sử dụng sữa và thực phẩm chức năng, hoặc các quy định của pháp luật có liên quan, hoặc các vấn đề, trách nhiệm, thiệt hại phát sinh từ các nguyên nhân vượt quá tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Khách hàng đồng ý bồi thường và bảo đảm vô can cho chúng tôi đối với mọi thiệt hại, tổn thất phát sinh do việc không tuân thủ của Khách hàng hoặc những người có liên quan với Khách hàng đối với Điều Khoản Sử Dụng này và các quy định, quy tắc nêu trên.
8. LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ QUYỀN TÀI PHÁN
Điều Khoản Sử Dụng này và bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu kiện nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này sẽ được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại nào sẽ được giải quyết trước tiên bằng hình thức thương lượng trên tinh thần thiện chí. Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp thì tranh chấp đó sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố trụng trọng tài của VIAC, số lượng trọng tài viên là một, được chỉ định theo quy tắc của VIAC và ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt.
9. GÓP Ý VÀ KHIẾU NẠI
Chúng tôi khuyến khích mọi ý kiến đóng góp của Khách hàng để cải thiện Trang điện tử và dịch vụ của chúng tôi. Mọi góp ý, khiếu nại (nếu có) vui lòng gửi cho chúng tôi theo một trong các hình thức sau:
0917 726 468
